בזכות התפתחות הטכנולוגיה בשנים האחרונות אנו רואים שעסקים רבים עברו מהשיטה המסורתית של מכירת מוצרים ושירותים, לשיטה האלקטרונית, מה שהפך את חוויית הקניות למקוונת. כיום המון עסקים מאפשרים ללקוחות לבצע קניות באופן מקוון במקביל לחנות הפיזית, וישנם אפילו עסקים שמוותרים על החנות הפיזית מלכתחילה.
כל היתרונות של קניות מקוונות
לקניות מקוונות יש המון יתרונות, בראש ובראשונה תהליך הקניה עצמו הרבה יותר נוח וקל, ניתן לבצע את הקניות מהבית מבלי להתרוצץ בחוץ ולחפש חניה. יש הרבה יותר מבחר של מוצרים כי אין הגבלת מקום, ויש גם זמן לעשות השוואת מחירים ולמצוא את העסקה הכי משתלמת. קניות מקוונות מציעות מגוון רחב של מוצרים במידת זמינות גבוהה, ויש המון מידע על כל מוצר ומוצר, כך שניתן להשוות בין המוצרים עצמם, על הדגמים השונים שלהם. הקניות נעשות בניחותא, ועם אפשרויות שילוח רבות החל במשלוחים מהיום למחר, ועד משלוחים לנקודות איסוף.
מה ניתן לקנות כיום אונליין?
כיום ניתן לקנות כמעט הכל אונליין, מוצרי הלבשה, מוצרי חשמל, ריהוט, מוצרי מזון ושתייה, מוצרי טכנולוגיה, ספרים, מוצרי יד שניה, מותגים, קורסים חינוכיים ואפילו טיולים וטיסות לחו"ל. בנוסף הביקוש למוצרים רק הולך וגדל ויש המון תחרות. לכן חנויות מקוונות פועלות כדי לבדל את עצמן מהמתחרים ואחת הדרכים לעשות זאת היא על ידי אפשרויות משלוח רבות ומגוונות. חשוב לזכור, שהמשלוחים הם נקודת המפגש עם לקוחות הקצה, וכאשר החנות מעניקה ללקוחות את האפשרות לבחור בסוג המשלוח הרצוי, חוויית השירות נשמרת לכל אורך הדרך.
אילו אפשרויות שילוח קיימות?
יש המון אפשרויות שילוח שזמינות לקונים באופן מקוון, כאשר כל סוגי המשלוחים נחלקים לשניים: משלוחים בתשלום ומשלוחים בחינם. כאשר המשלוחים בתשלום, אפשרויות השילוח המגוונות מאפשרות ללקוחות להחליט מהו הסכום שאותו מוכנים להקצות למשלוח ומבטיחות שהן לא יעזבו את סל הקניות בגלל עלויות משלוח גבוהות שרק מייקרות את מחירו של המוצר.
בין אפשרויות השילוח שקיימות:
- משלוחים מהיום להיום – משלוח שמתקבל אצל הלקוח עוד ביום ההזמנה.
- משלוחים מהיום למחר – משלוחים שמגיעים אל הלקוח למחרת יום ההזמנה.
- משלוחים לנקודות איסוף – משלוחים לנקודות איסוף קרובות למקום המגורים.
- E -POST – משלוח ללוקר אוטומטי עם קבלת קוד גישה ב- SMS.
אפשרויות השילוח המגוונות הופכות את הקניה המקוונת להרבה יותר מיטבית, מכיוון שלא כל הלקוחות זמינים למשלוח עד הבית בשעות מסוימות, מה גם שלעיתים משלוחים אלו יעלו יותר, אם האתר גובה תשלום על משלוחים, כך הקונים יכולים לאסוף את החבילה בזמן הנוח להם ביותר. מעבר לשיטת השילוח עצמן, חברות השילוח מציעות את האפשרות לעקוב אחר משלוח בזמן אמת, לבחור את נקודת השילוח המועדפת ולתאם מועד הגעה עם השליח.
לסיכום, אפשרויות שילוח מגוונות הן קריטיות לקניות מקוונות, ולכן חשוב לעשות את הכל כדי לאפשר ללקוחות לבחור את אפשרות השילוח המועדפת עליהם, מבין כלל האפשרויות הקיימות.
אם אתם מעוניינים לנהל את העסק שלכם בצורה הכי יעילה וטובה שיש אנו ממליצים לכם על שימוש במערכת CRM של חברת פרונטאסק.